為有效落實(shí)有關(guān)新冠肺炎疫情防控工作的要求，切實(shí)保障參保單位和參保群眾權(quán)益，句容市人社局以“三暢通”的應(yīng)急模式，全力維護(hù)人民群眾的健康平安，扎實(shí)穩(wěn)妥開(kāi)展疫情防控期間養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)接業(yè)務(wù)。

協(xié)作溝通,多方合力推廣線上辦。通過(guò)句容發(fā)布、句容人社微信公眾號(hào)、局網(wǎng)站加大宣傳力度，優(yōu)先推行“不見(jiàn)面”經(jīng)辦方式，引導(dǎo)鼓勵(lì)參保企業(yè)和群眾更多使用線上途徑辦理業(yè)務(wù)：一是通過(guò)江蘇政務(wù)CD認(rèn)證登錄進(jìn)入句容市企業(yè)社會(huì)保險(xiǎn)網(wǎng)上申報(bào)系統(tǒng)，參保企業(yè)可在線辦理職工養(yǎng)老保險(xiǎn)停保手續(xù)；二是使用“句容人社”APP ，群眾可以查詢個(gè)人參保信息，下載參保繳費(fèi)證明憑證等。

業(yè)務(wù)精通,提供政策咨詢聯(lián)系辦。開(kāi)通業(yè)務(wù)咨詢熱線電話，及時(shí)答疑解惑，向群眾提供政策解釋。通過(guò)微信、QQ等工具傳遞相關(guān)資料，實(shí)行先經(jīng)辦，事后再補(bǔ)齊有關(guān)原件材料。在線下服務(wù)中，句容市人社局加強(qiáng)對(duì)綜合服務(wù)大廳職工疫情防護(hù)知識(shí)宣傳，嚴(yán)格開(kāi)展辦公場(chǎng)所消殺工作，增強(qiáng)防護(hù)意識(shí)。要求職工按規(guī)定配戴口罩，對(duì)收到的轉(zhuǎn)移信件先消毒，再拆封。

服務(wù)暢通,可緩業(yè)務(wù)實(shí)行推遲辦。對(duì)轉(zhuǎn)移中的重復(fù)繳費(fèi)退費(fèi)等暫時(shí)不影響社保權(quán)益待遇、不急需辦理的業(yè)務(wù)類型，工作人員主動(dòng)告知參保群眾，通知他們業(yè)務(wù)延緩辦理，并做好相關(guān)解釋說(shuō)明。

句容市人社局通過(guò)全面優(yōu)化服務(wù)方式，提高了養(yǎng)老保險(xiǎn)轉(zhuǎn)移接續(xù)辦理效率。截止目前，“句容人社”app共生成參保繳費(fèi)憑證537人次， 網(wǎng)上申報(bào)系統(tǒng)企業(yè)在線辦理職工停保2337人次，有效保障了社保關(guān)系轉(zhuǎn)接的安全、穩(wěn)定、高效。